ご利用案内

よくある質問

お客様から寄せられることの多いご質問と、その回答を掲載しております。

Q. のしを付けることはできますか?

A. 織部オリジナルの熨斗(のし)をお付けすることができます。

  • 織部では「ありがとう」「めでたい」「うれしいきもち」の織部オリジナル熨斗の他、蝶結びや結び切り、慶事・仏事等の通常の熨斗をお付けすることができます。
  • 慶事に最適な「紅白熨斗」および弔事用の「蓮熨斗・黄白熨斗」をご用意しております。ご希望の場合はご注文の際、[のし]の項目よりお選びください。

詳しくは、「熨斗について」のページをご確認ください。

Q. 表書きを付けることはできますか?

A. 熨斗をお申し込みいただいたお客様には、ご用途に合わせた表書きをお付けすることができます。

  • 表書きだけをお付けすることはできません。必ず熨斗をお選びください。
  • 「内祝」「御礼」などの表書きをご希望の場合は、ご注文の際[表書き]の項目よりご用途にあった表書きをお選びください。
  • 織部オリジナルの熨斗「ありがとう」「うれしい気持ち」「めでたい」を選択いただいた場合は表書きをお付けすることはできません。
Q. 表書きに「名入れ」はできますか?

A. 表書きに「名入れ」をすることができます。

  • 名入れをご希望の際は、「熨斗」「表書き」をお選びいただき[名入れ]の欄に贈る方のお名前をお申し付けください。
Q. 包装紙やおまとめ用の箱はありますか?

A. すべての商品を最終包装としてご用意しております。包装紙などのご用意はございませんのでご了承ください。

  • 単品にて複数の商品をご注文の際につきましても、包装紙や箱でおまとめすることはできません。
  • ラッピングをご希望の場合は[ラッピング]の項目でラッピングを選択してください。
Q. 手提げ袋を付けることはできますか?

A. ご注文の品にあわせた手提げ袋を無料でお付けいたします。

  • ご注文の際、手提げ袋の有無をお選びください。
  • 手提げ袋のサイズにつきましてはご注文の品にあわせてこちらでお選びいたしますので、ご了承ください。
Q. 1回のご注文で複数住所へのお届けはできますか?

A. 1回のご注文で20件まで、複数の住所に商品をお届けすることができます。
ただし、Amazon Payでお支払いの場合、複数お届け先機能はご利用いただけません。
Amazonログインした上で、通常のご注文フォームで複数お届け先機能をご利用いただけます。

  • お手続きについての疑問点・ご要望などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

織部 Online Storeお問い合わせ

Q. お届け日の指定はできますか?

A. お届け日を指定することができます。

  • お届け日の指定は、最短7営業日後から最長14日後までとさせていただきます。
  • お届けの時間帯を指定することもできます。
  • お急ぎの場合は、お電話にてお問い合わせください。

TEL:0120-809-085

Q. 納品書など、購入商品の金額がわかるものは同梱されますか?

A. ご注文者様とお届け先様が同じ場合、納品書を同梱いたします。
ご注文者様とお届け先様が異なる場合、納品書などは同梱いたしません。

Q. Amazon Payとは何ですか?

A. お客様が普段お使いになられているAmazon.co.jpでのアカウントでログインやお支払いができる機能です。

※「Amazon Pay」についての詳細はこちらをご覧ください。
https://pay.amazon.com/jp/help

Q. Amazon Payで利用できる決済方法は何ですか?

A. Amazon.co.jpにご登録されているクレジットカードのみご利用いただけます。

Q. 既に 織部 Online Store で会員登録をしているのですが、Amazon Payを利用することはできますか?

A. 次の2つの方法でご利用いただけます。

  • 既に 織部 Online Store で登録したメールアドレスとパスワードにてログインした状態で、ショッピングカートにて[Amazonアカウントでお支払い]を選択してください。
  • ログインしていない状態で、ショッピングカートにて[Amazonアカウントでお支払い]を選択し、お客様が普段お使いになられているAmazonアカウント(メールアドレス・パスワード)でログインします。その後、織部 Online Store に登録したメールアドレスとパスワードでログインしてください。

※初回ご利用時のみ、織部 Online Store とAmazonアカウントの連携手続きが必要となります。